保健食品／線上諮詢師 服務客製化

智慧健康保健食品的商業模式，不僅強調客製化，也重視互動，英濟轉投資的聯邦應用基因、F-麗豐，近期將在大陸推出保健品銷售組合，不約而同都建立線上真人「諮詢師」團隊，不僅賣產品，也要賣服務。
英濟董事長徐文麟表示，公司此次推出的客製化體重控制產品，不僅可能找兩岸知名藝人代言，更重要的是，每個購買的客戶，都會有專屬諮詢師，協助消費者完成體質檢測、產品配方組合、課程安排與規劃，透過雲端的監測與互動，讓消費者能知道如何運動，更快達到減重瘦身的目的。
保健食品
麗豐則透過線上諮詢師，在消費者購買產品後的35天內，協助消費者如何吃的正確；麗豐表示，諮詢師未來都會由台北醫學大學的專業團隊訓練，結訓後還會有證書，近期就可以上線服務。
據悉，麗豐的體重控制產品「百奧維他」，消費者可在網路下單、鍵入基本資料後，麗豐方面會就近派出專屬諮詢師，這個諮詢師會主動聯繫購買人，未來這個諮詢師也是銷售窗口，只要消費者多買一個產品，諮詢師將有新一筆收入。
業界認為，現在保健食品不再是「以量取勝」的銷售策略，而是透過專人、專屬、客製化的服務模式，來滿足特定客群的需求，這樣的生意模式將成為兩岸華人健康食品主流。
資料來源:聯合新聞網