日立服務站 家電用品不需再購延長保證

買家電用品有必要再買延長保證（extended warranty）嗎？根據專家的意見，完全沒有必要。

總部設在紐約的「消費者報告雜誌」最近所做的一項研究顯示，家電用品品質都相當可靠，根本不必再買延長保證。延長保證只是讓零售商賺得再飽一點而已。

據消費者報告雜誌（Consumer Reports magazine）的調查，今年耶誕節及明年新年期間，美國人將花費十六億美元購買家電用品的延長保證。消費者報告雜誌雖也有三十萬名加拿大訂戶，但上述調查數字並未將加拿大分列。

消費者報告雜誌研究指出，北美銷售的家電用品品質都很好，很少會在保證期內故障。即使家電用品在保證期內故障，日立服務站的修理費也遠比買延長保證的錢少。至於二百美元以下的家電用品，壞了根本不值得修理。

消費者報告雜誌主編麥克斯表示，買延長保證期的人是「冤大頭」。零售店出售延長保證期的利潤可高達百分之五十，遠比賣家電的利潤還高。

加拿大安大略省消費者服務局是一官方單位。該局表示，買不買延長保證在於消費者。加拿大家電零售商則表示，他們賣延長保證是出於消費者的要求。加拿大西爾斯百貨公司家電部門主管鮑爾表示，買延長保證就像買保險一樣，出於心安。

麥克斯表示，販售家電用品的銷售人員經常用恐嚇的手法騙消費者購買延長保證。他表示，有一次他裝成顧客赴一家電用品店，銷售員告訴他，現在這些家電都是在墨西哥製造，誰也不敢保證會發生什麼事。麥克斯表示，這種恐嚇手法十分不可取。

根據消費者報告雜誌的研究，只有兩種家電用品值得購買延長保證。一種是後方投影顯微電視機（rear-projection microdisplay televisions），因為這種電視的燈泡壞了，修理費是延長保證費的三倍。另一種值得買延長保證的家電用品為蘋果電腦，因為這種電腦免費修理的保證期只有九十天。

其他較容易壞的如膝上型電腦、故障率百分之四十三；桌上型電腦、故障率百分之三十三，都是在三至四年保證期結束後才發生故障。而這些電腦壞了後，買台新的也不見得會比修理費高。

與電腦相比，電視機的故障率為百分之八至百分之十。至於iPods，最容易壞的部份為電池。在這種情形下，向日立服務站購買新電池也較付五十至六十美元的延長保證費便宜。

消費者報告雜誌建議，如果消費者還是想買延長保證的話，最好不要付超過物價百分之二十的費用。